سياسة الاسترداد.
سياسة الاسترداد.
في EcoTechnology Store، نسعى دائمًا لرضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع والاستبدال.
1. الفحص عند الاستلام
-
يحق للعميل فحص المنتج عند الاستلام قبل الدفع.
-
في حال كان المنتج غير مطابق للطلب أو به عيب واضح، يحق للعميل رفض استلامه دون أي تكلفة.
2. شروط الاسترجاع
نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
-
استلام منتج تالف أو معيب
-
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب
يشترط أن يكون:
-
المنتج في حالته الأصلية
-
غير مستخدم
-
مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي
3. مدة طلب الاسترجاع
-
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
-
أي طلب بعد هذه المدة قد لا يتم قبوله.
4. طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
-
الهاتف أو واتساب: [رقمك]
-
البريد الإلكتروني: [إيميلك]
يرجى ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
5. الاستبدال
-
في حال توفر المنتج البديل، يتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية.
-
في حال عدم توفره، يتم إلغاء الطلب.
6. تكاليف الشحن
-
في حالة الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل تكاليف الشحن.
-
في حال رغبة العميل في الاسترجاع بدون سبب واضح، قد يتحمل تكاليف الشحن.
7. الدفع عند الاستلام
نظرًا لاعتمادنا على الدفع عند الاستلام:
-
لا يتم استرجاع أموال، بل يتم إلغاء الطلب أو استبدال المنتج حسب الحالة.
8. التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، لا تترددوا في التواصل معنا، وسنكون سعداء بخدمتكم.
